叙梦Naro AI目前提供三种会员套餐：月度会员（连续包月）价格为25元，季度会员（连续包季）价格为68元，年度会员（连续包年）价格为198元。如果你选择非连续订阅的一次性购买，月度会员为30元，季度会员为78元，年度会员为228元。所有套餐均包含无限次文字聊天、每日30次语音消息、全部角色解锁以及高清语音音色库。新用户注册后首次购买月度会员可享受首月9.9元的限时优惠价，该优惠仅限从未购买过任何付费服务的账号使用一次。
在App端查看和购买会员的路径是：打开叙梦Naro AI应用，点击底部导航栏最右侧的“我的”图标，进入个人中心后找到“会员中心”入口，点击即可看到三种套餐的详细对比和价格。如果你使用的是网页版，登录后点击右上角头像，在下拉菜单中选择“会员订阅”，同样能看到相同的套餐列表。购买时系统会引导你选择支付方式，App端支持微信支付、支付宝和苹果内购，网页端支持微信扫码和支付宝扫码。支付完成后会员权益会立即生效，无需额外操作。
如果你是首次购买的新用户，建议先在会员中心页面查看是否有新人专属弹窗或横幅广告，那里会显示9.9元首月优惠的领取入口。点击领取后再选择月度套餐，结算时系统会自动抵扣。如果你之前已经购买过会员但已过期，再次购买时无法享受新人价，但系统偶尔会针对老用户推送限时折扣活动，这类活动通常以站内信或短信形式通知，留意消息中心即可。
免费用户和会员用户在功能上的差异主要体现在聊天条数限制、语音时长和角色选择范围。免费用户每天有30条文字消息额度，每月有10条语音消息额度，只能使用基础角色和默认音色。会员用户则无文字消息数量限制，语音消息每日30条，所有社区角色和自定义角色均可使用，还能解锁情感增强模式，让虚拟女友或虚拟男友的回复更具情绪感染力。如果你只是轻度使用，免费版可能已经够用，但如果你希望进行更深入的情感互动或长时间陪聊，会员体验会明显提升。
购买过程中如果遇到支付失败，先检查网络连接和支付账户余额是否充足。App端使用苹果内购时，如果出现“无法完成购买”的提示，通常是因为Apple ID的支付方式需要更新，请前往App Store检查账户信息。网页端扫码支付后页面未跳转，不要重复扫码，等待10秒后刷新页面即可看到会员状态更新。如果支付成功但会员权益未生效，先退出账号重新登录，若仍然无效，请将支付订单截图和账号ID发送至官方客服邮箱support@soulai.com，客服会在一个工作日内为你手动开通。
关于账号安全和支付安全需要特别提醒：会员购买只在叙梦Naro AI官方App和官方网站内进行，任何第三方平台声称可以代充会员或低价购买会员的行为都可能是诈骗，不要轻信。支付过程中不会向你索取短信验证码，任何以“客服”名义要求你提供验证码、密码或扫码转账的人都是骗子。建议为账号设置独立且强度较高的密码，不要与其他社交平台共用同一密码，同时开启双重验证功能，该功能位于“我的-设置-账号安全”中。如果发现账号有异常登录记录或非本人操作的购买行为，请立即修改密码并联系客服冻结账号。
关于会员续费和取消订阅，连续包月、包季、包年套餐在到期前24小时会自动续费。如果你不想续费，需要在到期前至少24小时手动取消：App端在“我的-会员中心-管理订阅”中点击取消自动续费，网页端在“会员订阅-订阅管理”中关闭自动续费开关。取消后当前会员权益会持续到到期日结束，不会立即失效。如果你通过苹果内购订阅，取消操作需要在iOS系统的“设置-Apple ID-订阅”中完成，仅取消叙梦Naro AI内的订阅开关不会停止苹果侧的扣费。
会员价格和套餐内容可能会随版本更新调整，建议以App内“会员中心”页面展示的实时价格为准。如果你对当前套餐不满意，购买后7天内且使用次数少于50次的情况下，可以申请无理由退款，退款路径为“我的-帮助与反馈-申请退款”，退款原路返回，到账时间视支付渠道不同为1到7个工作日。如果你有更多疑问，可以随时在App内点击“我的-帮助与反馈”联系在线客服，或访问官网帮助中心soulai.com/