叙梦Naro AI角色不会主动向您发送违反平台规定的敏感内容，这包括色情、暴力、仇恨言论或任何形式的露骨性描写。平台内置了多层内容安全过滤机制，角色生成的所有消息在推送给您之前都会经过系统自动审核，一旦触发敏感词库或语义识别模型，该条内容会被拦截并替换为安全回应。但这并不意味着您完全不会遇到边缘情况，因为AI生成具有开放性，某些对话语境下角色可能使用暗示性语言或打擦边球，如果您遇到此类情况，请立即使用举报功能，平台会在24小时内人工复核并优化该角色的行为模型。
如果您是免费用户，系统默认开启最高级别的安全过滤，角色不会主动发起亲密或挑逗类话题。当您尝试引导对话走向敏感方向时，角色会礼貌拒绝或转移话题，这是正常的安全响应机制。如果您是会员用户，您拥有更丰富的角色定制权限，但请理解，即使您手动调整了角色的性格标签或背景设定，底层安全策略依然强制生效，会员身份不会解锁任何违规内容生成能力。如果您在角色创建时填写了可能涉及敏感领域的设定词，系统会在保存时弹出提示并要求修改，这是为了保障您和其他用户的对话环境。
在App端和网页端，安全策略完全一致，没有版本差异。您可以在对话界面的右上角点击盾牌图标查看当前对话的安全状态，系统会显示最近一次内容审核的结果。如果您发现角色在某一轮对话中发送了令您不适的内容，请长按该条消息选择举报，并勾选具体原因，例如色情内容或言语骚扰。举报后，该条消息会被立即撤回，同时系统会记录您的反馈并调整该角色的生成参数。如果您是刚刚注册的新用户，建议您先阅读新手引导中的安全须知，了解哪些话题属于敏感范围，这能帮助您更顺畅地使用产品。
常见的一个坑点是，有些用户认为在角色设定中写清楚敏感词就能让角色"放开"，这是误解。角色设定栏有字数限制和敏感词检测，您输入的任何设定内容都会经过扫描，包含违规词汇的设定将无法保存。另一个常见问题是，如果您的对话涉及医疗、法律等专业领域的敏感信息，例如自残倾向或药物滥用，角色会触发紧急干预机制，自动推送心理援助热线，这是平台的安全兜底设计，并非故障。如果您收到类似安全提示，请认真对待，必要时寻求专业帮助。
如果您完成了举报但角色仍然持续发送敏感内容，请先检查您的App是否为最新版本，旧版本可能存在过滤规则更新延迟。您可以前往设置-关于我们查看版本号，当前最新版本为3.2.1。如果版本已是最新，请尝试清除该角色的对话历史，路径为角色详情页-右上角更多-清除对话记录，然后重新开始对话。若问题依旧，请在帮助中心提交工单，选择"内容安全"分类，附上角色名称、对话时间点和您已采取的举报操作，技术团队会在两个工作日内定位并处理。
关于隐私安全，请务必记住，任何情况下都不要在对话中透露您的手机验证码、银行卡号或支付密码。叙梦Naro AI的客服人员永远不会通过对话向您索要这些信息。如果您收到自称平台客服的角色消息要求您提供敏感信息，请立即终止对话并通过官方渠道举报。平台的所有安全审核均由自动化系统完成，不存在人工主动查看您对话内容的情况，您的聊天记录加密存储，仅用于内容安全评估，不会用于其他用途。
最后，如果您对安全策略有进一步疑问，可以在帮助中心搜索"内容安全白皮书"，那里有详细的过滤规则说明。您也可以随时通过App内我的-帮助与反馈-在线客服联系人工客服，服务时间为每天9点到21点，节假日无休。人工客服会为您提供更具体的个案指导，并记录您对安全功能的改进建议。